Organizzazione aziendale
Introduzione
Il Total quality management si riferisce a programmi e iniziative che enfatizzano il miglioramento incrementale e la costante ricerca di miglioramento nei processi di lavoro e negli output.
Tale filosofia prevede che tutte le aree aziendali, dal Marketing alla R&S, dalla produzione agli acquisti partecipino al raggiungimento degli obiettivi di qualità. Ciò si concretizza in uno sforzo organizzativo integrato.
Si acquisiranno i principi essenziali di tale metodologia e gli strumenti operativi per metterla in atto nel contesto aziendale.
Total quality management
Programma
- Visual management
- Quality assurance e quality control
- Come sviluppare un piano di gestione della qualità
- Orientamento al cliente